COMMANDE

Comment puis-je passer une commande?

Trouvez les produits que vous aimez et cliquez sur "AJOUTEZ AU SAC". Accédez au panier en cliquant sur l'icône SAC situé au coin droit supérieur de la page, et une fois-là, cliquez sur "PROCÉDEZ À LA CAISSE". Ensuite, remplissez vote information et cliquez sur "PASSER LA COMMANDE".

Puis-je suivre ma commande?

Quand vous passez une commande, nous vous enverrons un e-mail avec les détails d'expédition. Ceci inclura un numéro de suivi et un lien. Ceci vous indiquera lorsque vous pouvez vous attendre à la livraison et vous donnera également l'information sur l'état de la commande.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de la commande par e-mail?

Parfois, nos e-mails prennent quelques minutes pour être envoyés, ou, parfois, ils atterrissent dans le dossier SPAM.
Veuillez vérifier à nouveau tous vos dossiers de l'e-mail dans les 30 minutes - si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation, envoyez e-mail à care@outdoormaster.com, et nous serons heureux de confirmer votre commande et de renvoyer e-mail de confirmation.
Nous nous excusons pour le dérangement!

Puis-je changer ma commande?

Vous pouvez toujours changer votre commande avant de passer à la caisse - il vous suffit d'aller dans le sac et vous pouvez ajouter ou retirer les articles.
Si vous avez déjà vérifié, veuillez contacter et nous ferons de notre mieux pour changer votre commande avant qu’elle ne soit expédiée.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes en contactant notre service clientèle au numéro de téléphone (626) 359-0900 À l'intérieur des heures d'ouverture 10: 00-16: 00 CET.
Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez retourner les produits par vous-même. Dans ce cas, veuillez voir notre politique de retour pour plus de détails.

Mon adresse est mal inscrite dans la confirmation de la commande - que puis-je faire?

Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter pour changer les détails de votre commande, incluant votre adresse. Faites cela dès que possible ou contactez-nous à care@outdoormaster.com.

Accordion 7J'ai reçu mon emballage, mais ma commande est incomplète, incorrecte ou manquante - que dois-Je faire?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com et nous vous aiderons à résoudre immédiatement le problème.

Comment puis-je utiliser un bon ou un code de réduction?

Sur la page de caisse, il existe une option pour "Entrer le Code de Réduction".
Entrez simplement votre bon ou code de réduction et le montant qui sera soustrait du total de votre commande.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous?

Nous fournissons un service d'expédition pour vous dans le monde entier.

Quel est le montant du coût d'expédition?

Nous fournissons l'EXPÉDITION GRATUITE pour.

Combien de temps pour prendre l'expédition?

Pas longtemps! Une fois que votre commande a été traitée, elle devrait vous être livrée dans un délai de 7-10 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et envoyée?

Pas longtemps!
Une fois que votre paiement a été vérifié, nous traiterons et expédierons votre commande à l'intérieur en 1 jour ouvrable.

Ma commande a déjà été expédiée, mais j'ai besoin de changer mon adresse - comment puis-Je faire ceci?

Veuillez nous contacter sur care@outdoormaster.com à l'avance.

Le suivi indique que mon emballage a été livré, mais je n'ai encore rien reçu. Que fais-je?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com et nous vous aiderons à résoudre immédiatement le problème.

Que dois-Je faire si je n'ai pas reçu mon emballage?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com et nous vous aiderons à résoudre immédiatement le problème.

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