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PROBLÈME DU PRODUIT

À PROPOS DES LUNETTES DE PROTECTION DE SKI

Comment lire les mesures du cadre?

Nous fournissons les détails pour chaque produit avec figure et description, veuillez vérifier chaque page du produit, si vous avez les problèmes, ne pas hésiter à nous contacter sur care@outdoormaster.com

Quel genre de protection UV offert par Outdoor Master?

Les Lunettes de Protection de Ski OutdoorMaster offrent la protection UV 400

Quelles lunettes de protection Outdoor Master peuvent être utilisées avec les casques?

Les Lunettes de Protection de Ski OutdoorMaster peuvent être utilisées pour la plupart des casques vendus sur le marché tels que la sangle élastique

Comment nettoyer mes lunettes de protection?

Afin de ne pas endommager la couche d'anti-buée lors du nettoyage de voslunettes de protection, nettoyez soigneusement le verre avec un tissu souple.

Comment dois-je changer les verres de mes lunettes de protection?

Nos Lunettes de Protection de Ski PRO peuvent changer facilement les verres, car elles ne sont attirées que par les aimants, il vous suffit de tenir le verre et elles peuvent être retirées en se retournant vers les yeux, puis en remplaçant le verre dont vous avez besoin.

Quelles lunettes de protection OutdoorMaster sont compatibles avec les lunettes normales?

Toutes les Lunettes de Protection de SkiOutdoorMaster supportent le modèle OTG pour les lunettes normales d'une taille régulière, mais la taille de l'ajustement peut différer, veuillez vérifier la taille de l'ajustement avant de passer la commande.

À PROPOS DE LA POMPE À AIR SUP SHARK II

La Pompe peut-elle gonfler mes kayaks / planches à pagaie / bateaux pneumatiques?

Tant que vos kayaks / planches à pagaie / bateaux pneumatiques ont les connecteurs de la vanne appropriés et travaillent sous 20 PSI, la Pompe à Air Shark devrait pouvoir les gonfler. La Pompe à Air Shark est livrée avec la vanne Pinch, la vanne Boston, la vanne C7, et la vanne H3. Si vous n'êtes toujours pas sûr, ne pas hésiter à nous contacter par e-mail care@outdoormaster.com

La Pompe peut-elle gonfler plusieurs planches à pagaie sans surchauffe?

Durant l'expérience en laboratoire, notre Pompe à Air Shark était capable de gonfler 3 planches à pagaie de 15 PSI sans surchauffe en continu.

La Pompe a-t-elle affiché PSI ou BAR?

La Pompe à Air Shark peut afficher PSI ou BAR à la fois, appuyez sur le bouton PSI / BAR près de l'écran pour commuter.

Combien de temps faut-il à la Pompe pour gonfler ma planche à pagaie?

Durant de l'expérience en laboratoire, il a fallu avoir 8 -10 minutes en moyenne pour la Pompe afin de gonfler une planche à pagaie de 15 PSI.

Puis-je alimenter la Pompe à l'aide d'une prise électrique standard?

Notre Pompe à Air Shark peut se connecter au connecteur 12V CC de la voiture. Pour l'alimenter à l'aide des autres prises de charge, vous devez acheter un convertisseur du connecteur CC. Malheureusement, OutdoorMaster ne fournit pas ce type de produit actuellement.

La Pompe à Air Shark II que j'ai reçue ressemble à la Pompe à Air Shark I, quelle est la différence entre les deux?

Nous avons arrêté la vente de toutes les Pompes à Air SUP Shark de la première génération. Donnc, nous garantissons que le produit que vous recevez est la Pompe à Air Shark II. Nous sommes un peu en retard sur la mise à jour et la refonte de l'emballage. La mise à jour la plus importante de la Pompe à Air de la deuxième génération est le Système de Dissipation Thermique Interne. Le système permet à la Pompe de travailler plus longtemps sans surchauffe. En termes de matériel, il existe un nouveau ventilateur à l'intérieur de la Pompe à Air Shark de la deuxième génération. Cependant, cette mise à jour peut être difficile à identifier sans ouvrir l'intérieur de la Pompe à Air Shark.

J'ai perdu l'une des pièces de ma Pompe, puis-Je obtenir une pièce de rechange de votre part?

Veuillez contacter care@outdoormaster.com et nous organiserons un envoi de remplacement GRATUIT à envoyer.

La Pompe fait le fort bruit quand elle travaille, est-ce que ce qui est normal?

Un fort bruit peut être attendu quand la Pompe gonfle votre planche à pagaie. C'est parce que la Pompe à Air Shark transporte deux moteurs puissants à l'intérieur de son corps.

Comment alimenter la planche à pagaie?

Veuillez brancher la Pompe au connecteur 12V CC (allume-cigare) de votre voiture.

Que signifie le code d'erreur U-L? Et comment le résoudre?

Le code d'erreur U-L représente que la Pompe travaille sous la tension insuffisante. Pour résoudre ce problème, essayez de connecter la Pompe à une autre source d'alimentation ou vérifiez à nouveau l'unité de la batterie de la voiture.

La Pompe ne peut pas se gonfler à PSI spécifique (ne peut pas gonfler complètement ma planche à pagaie), que dois-je faire?

Il y a quelques solutions pour ce problème. a. Veuillez vous garantir que la planche à pagaie ne contient pas d'air avant de la brancher b. Veuillez vérifier si la planche à pagaie fuit. c. Veuillez essayer d'utiliser le bourrelet en caoutchouc plus épais ou ajouter plusieurs bourrelets en caoutchouc sur le flexible. d. Veuillez vérifier si la pompe travaille sous la tension suffisante. Ne pas hésiter à envoyer e-mail à care@outdoormaster.com si tout ce qui précède n'a pas permis de résoudre le problème.

COMMANDE

Comment puis-je passer une commande?

Trouvez les produits que vous aimez et cliquez sur "AJOUTEZ AU SAC". Accédez au panier en cliquant sur l'icône SAC situé au coin droit supérieur de la page, et une fois-là, cliquez sur "PROCÉDEZ À LA CAISSE". Ensuite, remplissez vote information et cliquez sur "PASSER LA COMMANDE".

Puis-je suivre ma commande?

Quand vous passez une commande, nous vous enverrons un e-mail avec les détails d'expédition. Ceci inclura un numéro de suivi et un lien. Ceci vous indiquera lorsque vous pouvez vous attendre à la livraison et vous donnera également l'information sur l'état de la commande.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de la commande par e-mail?

Parfois, nos e-mails prennent quelques minutes pour être envoyés, ou, parfois, ils atterrissent dans le dossier SPAM.
Veuillez vérifier à nouveau tous vos dossiers de l'e-mail dans les 30 minutes - si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation, envoyez e-mail à care@outdoormaster.com, et nous serons heureux de confirmer votre commande et de renvoyer e-mail de confirmation.
Nous nous excusons pour le dérangement!

Puis-je changer ma commande?

Vous pouvez toujours changer votre commande avant de passer à la caisse - il vous suffit d'aller dans le sac et vous pouvez ajouter ou retirer les articles.
Si vous avez déjà vérifié, veuillez contacter et nous ferons de notre mieux pour changer votre commande avant qu’elle ne soit expédiée.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes en contactant notre service clientèle au numéro de téléphone (626) 359-0900 À l'intérieur des heures d'ouverture 10: 00-16: 00 CET.
Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez retourner les produits par vous-même. Dans ce cas, veuillez voir notre politique de retour pour plus de détails.

Mon adresse est mal inscrite dans la confirmation de la commande - que puis-je faire?

Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez vous connecter pour changer les détails de votre commande, incluant votre adresse. Faites cela dès que possible ou contactez-nous à care@outdoormaster.com.

Accordion 7J'ai reçu mon emballage, mais ma commande est incomplète, incorrecte ou manquante - que dois-Je faire?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com et nous vous aiderons à résoudre immédiatement le problème.

Comment puis-je utiliser un bon ou un code de réduction?

Sur la page de caisse, il existe une option pour "Entrer le Code de Réduction".
Entrez simplement votre bon ou code de réduction et le montant qui sera soustrait du total de votre commande.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous?

Nous fournissons un service d'expédition pour vous dans le monde entier.

Quel est le montant du coût d'expédition?

Nous fournissons l'EXPÉDITION GRATUITE pour.

Combien de temps pour prendre l'expédition?

Pas longtemps! Une fois que votre commande a été traitée, elle devrait vous être livrée dans un délai de 5-10 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et envoyée?

Pas longtemps!
Une fois que votre paiement a été vérifié, nous traiterons et expédierons votre commande à l'intérieur en 1 jour ouvrable.

Ma commande a déjà été expédiée, mais j'ai besoin de changer mon adresse - comment puis-Je faire ceci?

Veuillez nous contacter sur care@outdoormaster.com à l'avance.

Le suivi indique que mon emballage a été livré, mais je n'ai encore rien reçu. Que fais-je?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com et nous vous aiderons à résoudre immédiatement le problème.

Que dois-Je faire si je n'ai pas reçu mon emballage?

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com et nous vous aiderons à résoudre immédiatement le problème.

RETOURS & ÉCHANGES

J'ai reçu le mauvais produit - que dois-je faire?

Nous sommes désolés d'entendre que vous avez reçu une mauvaise commande.
Veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com et nous vous fournirons avec les instructions supplémentaires.

Comment Doit-Je Échanger Un Article / Une Commande?

Vous pouvez échanger un produit acheté en 180 jours. Si 180 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas malheureusement vous offrir le remboursement ni l'échange.
Pour être éligible d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Également, il doit être dans son emballage d'origine. Pour échanger un article ou une commande, contactez-nous à care@outdoormaster.com et nous vous fournirons avec notre adresse de retour actuelle.

Quelle est votre politique de retour?

Notre politique dure 180 jours. Pour retourner ou échanger votre produit, veuillez contacter care@outdoormaster.com et nous vous fournirons avec notre adresse de retour actuelle.

Comment puis-Je retourner ma commande?

Bien sûr, veuillez contacter care@outdoormaster.com à l'avance.

Avez-vous reçu mon retour?

Le traitement de votre retour prend usuellement quelques jours.
Cependant, nous vous enverrons une mise à jour à l'aide de l'e-mail dès que nous aurons reçu et vérifié votre (vos) produit (s) retourné (s).
Ne pas hésiter à nous appeler au (626) 359-0900 de 10h00 à 16h00 à l'intérieur de 10:00-16:00 CET en semaine ou à nous envoyer e-mail à care@outdoormaster.com pour vérifier votre retour.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Le traitement d'un remboursement prend usuellement jusqu'à 7 jours ouvrables après la réception des marchandises retournées.
Si vous avez les problèmes, veuillez ne pas hésiter à nous contacter sur care@outdoormaster.com.

Votre politique de retour statue que Je dois retourner le produit dans son emballage d'origine. Je n'ai plus l'emballage d'origine - puis-Je quand même le retourner?

Nous vous demandons uniquement pour nous garantir que les produits sont manipulés en sécurité quand ils sont expédiés.
Si vous n'avez pas la boîte d'expédition d'origine, veuillez renvoyer les produits dans le papier bulle ou quelque chose similaire, dans une boîte en carton. Ne pas oublier de joindre votre numéro de commande ou votre récépissé à l'intérieur de l'envoi.

PAIEMENT

Quelles options de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons American Express, VISA, MasterCard, Discover, PayPal.JBC, Maestro.

Mon paiement a-t-il été exécuté avec succès?

Une fois que votre commande est traitée entièrement et votre carte est autorisée, le paiement sera prélevé immédiatement, et vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a été chargée de façon réussie.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?

Quand un paiement est refusé, il est typiquement dû à l'une des trois raisons.
* Il n'existe pas suffisamment de fonds sur votre compte.
* La carte que vous utilisez n'est pas émise dans le pays où vous achetez.
* Votre banque n'autorise pas le paiement pour les raisons de sécurité.
Nous vous recommandons de contacter votre banque pour la solution la plus rapide.

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