Pannier

POLITIQUE DE RETOUR & D’ÉCHANGE

POLITIQUE DE RETOUR & D’ÉCHANGE

Nous croyons aux retours Rapides et Faciles, et à rendre ce processus aussi facile que possible pour vous.

Pour retourner ou échanger votre produit, veuillez contacter care@outdoormaster.com ou (626) 359-0900 et nous vous fournirons avec notre meilleur service pour vous.

Pour les pleins détails, lisez notre Politique de Retour complet ci-après:

  • Pour être éligible d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Également, il doit être dans son emballage d'origine.
  • Pour compléter votre retour, nous exigeons un récépissé ou une preuve de l'achat.
  • L'affaire sera exécutée en 2 jours ouvrables. 

Il y a certaines situations où seuls les Remboursements Partiels sont accordés:

  • Tout l'article non dans sa condition d'origine,
  • Les pièces endommagées ou manquantes pour les raisons non dues à notre erreur. 

Remboursements (si applicables)

  • Une fois votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
  • Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicables)

  • Si vous n'avez pas encore reçu le remboursement, vérifiez tout d'abord votre compte bancaire.
  • Puis, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit affiché officiellement.
  • Ensuite, contactez votre banque. Il existe souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
  • Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez pas toujours reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à care@outdoormaster.com.

Échanges (si applicables)

  • Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.